质量强市佛山市东鹏陶瓷有限公司研究院总经理钟保民:引入管理体

发布时间:2018-11-30 22:18 来源: 点击次数: 作者:

  “质量是设计出来的,研发过程的各个环节都要对质量进行控制,以确保研发出来的产品能最终达到设计质量要求。”佛山市东鹏陶瓷有限公司研究院总经理钟保民在陶瓷行业专注研发31年,从普通技工蜕变为陶瓷工艺“教授级”高级工程师,他对质量有着自己独特的认识。今年,他被评选为“佛山·大城工匠”。

  1995年,钟保民成为了东鹏的一分子。20多年来,他见证了东鹏陶瓷质量管理体系从无到有、不断完善的过程,见证了东鹏产品质量的不断提升,见证了东鹏品牌知名度越来越高。

  1995年之后,东鹏品牌逐渐确立。当时,东鹏确立了“没有质量就没有企业的生命”作为产品质量宗旨,并且在行业中率先引入ISO9001质量管理体系并通过了认证。钟保民回忆;“我当时正好负责质量工作,为了导入质量管理体系,东鹏从台湾引入专家进行指导。”

  二十多年来,东鹏早已将质量管理体系融进了企业文化里,形成了“炉火纯青,精益求精”的质量观,营造了全员重视质量的氛围。钟保民清楚记得,在导入质量管理体系之初,东鹏从高层领导到基层员工全部都参与进来,大家主动学习,自觉按照新的质量规章制度来要求自己,极大提升了工作的效率,也保障了东鹏的品质。

质量强市佛山市东鹏陶瓷有限公司研究院总经理钟保民:引入管理体

  钟保民在陶瓷行业专注研发31年,从普通技工蜕变为陶瓷工艺“教授级”高级工程师

  随着质量体系的不断完善,目前东鹏的质量主要由公司总部通过“三四五”工程来统一管理和控制。三是指三个质量顶层设计,包括质量管理综合体系、质量方针和质量文化;四是指四个质量保障机制,包括建立和运行质量体系四查两审的机制,通过走访市场、产品售后服务、客户意见分析等来制定和优化产品质量内控标准的机制等;五是指五道质量检验,包括岗位自检、分级检验、入库检验、出库检验以及第三方检验机构的监督检验五道把关。

  钟保民认为,质量是设计出来的,所以要在研发过程的各个环节都对质量进行控制,以确保研发出来的产品能最终达到设计质量要求。“你想做什么品质的质量,你从设计就开始规划,你设计出什么样的品质要求,就会制造什么样的产品。”

  钟保民认为,企业需要重新定义质量。“周其仁教授来佛山的时候曾经说过:你只要把要求定义出来,然后锻炼一个能力,从设计、流程、产品、技术工艺最后都符合要求,这就是新时代的质量定义。我非常赞同。”他指出,质量是从制造商角度去看,品质则需要让消费者感受到,所以一定要以客户为中心、满足客户的要求。

  “2005年,我到意大利参加石材展,发现天然洞石颇受市场欢迎,于是萌生出通过模仿天然洞石成孔原理来创造一种陶瓷洞石的想法。”钟保民介绍,在此之前没有陶瓷企业这样做过,因为要把非天然洞石做成标准化的产品,需要对天然洞石的原理有深入了解和掌握。

  谋定而后动。定好研究方向的钟保民果断带着由10人组成的研发团队开始了技术攻关。通过反复试验,他们在行业内率先研发出洞石这一全新瓷砖产品。凭借超仿真、高强度等特点,洞石陶瓷在国际高端仿真陶瓷砖市场上为中国陶瓷赢得一席之地,更为企业带来良好经济效益,量产后洞石年销量最高达100万平方米。

  其实,这只是31年来钟保民研发工作的一个缩影。作为管过质量工作的研发人员,钟保民对于质量的理解也更加深刻。他认为,研发是质量好坏的源头,质量是设计出来的,因此研发过程特别需要专注、精益、创新的工匠精神。

  人才质量是一切产品质量的基础。产品质量又是制造出来的,制造过程也是产品质量的保障过程。钟保民认为,制造过程中,除了需要有精良的设备,最重要的就是人了。

  钟保民强调,具备工匠精神的人,也是高质量的人才。通过践行敬业、专注、精益、创新的工匠精神,公司产品质量才能得到保障。产品质量是品牌的基础,基础得到了夯实和保障,品牌的口碑自然就会得到提升。

  品质不一定是以我为主来定义产品、提出要求,一定要以客户为中心,满足客户的要求。

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